Une question ?

Chez Artisan Cosmethic, vous n’échangez jamais avec un robot, mais toujours avec une vraie personne de notre petite équipe, basée en Suisse.
Nous sommes là pour vous écouter, vous conseiller, vous rassurer — comme si vous étiez une amie.
Peu importe votre besoin, chaque message est lu, compris, et traité avec soin.

Des doutes sur un soin ?

Nos coordonnées

Email : info@artisan-cosmethic.ch

WhatsApp : 076 830 09 57

Adresse : Route de l'Orbe 82, 1337 Vallorbe, Suisse

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Réseaux : Facebook

Pourquoi nous écrire ?

Des conseils beauté personnalisés

Notre engagement

Pas de chatbot. Pas de copier-coller.
Seulement des réponses rédigées par des femmes qui comprennent votre peau, vos doutes, vos besoins.

Et oui : on vous appelle par votre prénom, on vous tutoie si vous le souhaitez, et on vous répond comme on aimerait qu’on nous réponde.

Une vraie personne vous répond.

Vous hésitez entre deux sérums ? Vous cherchez une routine adaptée à votre peau ?
On vous guide en toute transparence, sans jamais forcer la vente.

Un vrai suivi client, humain et rapide

Vous avez une question sur un colis ? Une commande urgente ?
Notre délai moyen de réponse : moins de 24h.

Une équipe formée… et sincèrement investie

Nous connaissons chaque formule sur le bout des doigts.
Et si on ne sait pas, on vous le dira honnêtement. Ici, pas de discours vide.

Besoin d’un conseil personnalisé ?

Une question sur votre commande ?

Écrivez-nous, on adore vous accompagner.

du lien, pas du script

FAQ – On répond souvent à ces questions…

→ Puis-je vous écrire même si je n’ai pas encore commandé ?

Bien sûr. Vous êtes la bienvenue, même juste pour poser une question.

→ J’ai la peau sensible. Est-ce que je peux me faire conseiller ?

Oui, c’est même notre spécialité.
Expliquez-nous votre ressenti, et on vous propose une routine ultra-douce adaptée.

→ Combien de temps pour une réponse ?

Moins de 24h, souvent dans la journée.
WhatsApp est encore plus rapide.

→ Est-ce que je peux échanger un soin ?

Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans justification. On privilégie toujours le dialogue.

→ Je ne sais pas par où commencer…

On est là pour ça. Donnez-nous simplement quelques infos sur votre peau, et on vous guide avec clarté.

Un dernier mot de nous toutes…

“Chaque message reçu, c’est une histoire de peau, de confiance, de sincérité.
Merci de faire vivre une cosmétique qui a du cœur. On a hâte d’échanger avec vous.”

— L’équipe Artisan Cosmethic